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- 課程結束後,系統會自動完成訂單,不會有物流出貨。
✦ 付款方式
- 線上刷卡
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配送方式及運費
《國內》運費80元,滿1800元免運
- 超商:7-11
- 若取貨包裹金額為0元,請務必於訂單內填寫與身分證相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。
- ※ 提醒您,若無故或惡意三次(含)未領取包裹,本公司有權停止該配送方式,還請您留意自身權益。
- 郵局宅配(本島)
✦ 配送時間
- 宅配:出貨後約1-2天送達,寄出後訂單內會更新包裹編號可進行追蹤。
- 超商:出貨後約2-3天送達門市,會發簡訊到店通知。
✦ 包裹通路進度查詢
【超商包裹】: 可利用以下連結確認包裹配送進度。
【宅配】:
退換貨政策
✦ 享有7天鑑賞期
我們遵照消費者保護法規定,商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)之權益。
- 7天鑑賞期並非 『試用期』,若商品經拆封、使用、以致缺乏完整性,將恕難為您辦理退貨。
- 如您發現商品本身有瑕疵或商品交付錯誤,本公司將提供該商品免費退貨服務。請您於收到商品24小時內檢附商品開箱影片或照片予本公司,客服人員將協助您完成退貨。
- *注意*手工製品即使為相同款式,也可能會有外觀上的差異,不得以個人美觀或喜好等個人主觀因素退貨。
✦ 退貨流程
請於收到商品7天內聯絡客服人員。建議於原訂單中留言,以快速對應到原訂單資料。
- 提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱及數量」、「退貨原因及照片」。
- 客服人員將在後台為您建立退貨單。
- 客服人員將提供 「賣貨便代碼」 給您,請就近至7-11超商交寄貨件。
✦ 退貨注意事項
- 欲退貨之商品需要保持全新狀態,且包裝完整(含包裝盒、贈品、配件、說明書等)。
- 請在收到「賣貨便代碼」的4天有效期內完成寄件,超過期限則無法受理。
✦ 退款說明
- 信用卡退款:退回商品驗收無誤後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。信用卡退款時間依各家銀行有所不同,約為14 – 21個工作天。若已過您信用卡結帳日後才退刷,退款金額可能會落在下一期信用卡帳單。
- 非信用卡退款:退回商品驗收無誤後,會直接把款項退還至原支付方式。*注意*若有任何問題,客服人員將透過郵件與您連繫。
✦ 發票開立
本公司為小規模營業人,已向國稅局申請「免用統一發票」。
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