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  • 預購與現貨商品可同時結帳,待全數到齊後,一起出貨。
  • 商品與課程不可同時結帳,請自行拆單購買。
  • 課程結束後,系統會自動完成訂單,不會有物流出貨。

付款方式

  • 線上刷卡
  • ATM虛擬帳號匯款 (一日內未匯款訂單自動取消)

配送方式及運費

 

《國內》運費80元,滿1800元免運

  • 超商:7-11 
    • 若取貨包裹金額0元,請務必於訂單內寫與身分證相符的姓名,並帶證件前往領取包裹。
    • 提醒,若無故或惡意三次()未領取包裹,本公司有權停止該配送方式,還請留意自身權益。
  • 郵局宅配(本島)

配送時間

  • 宅配:出貨後約1-2天送達,寄出後訂單內會更新包裹編號可進行追蹤。
  • 超商:出貨後約2-3天送達門市,會發簡訊到店通知。

包裹通路進度

【超商包裹】: 可利用以下連結確認包裹配送進度。

  • 7-11:點擊此處

【宅配】:

  • 中華郵政:點擊此處


退換貨政策

享有7天鑑賞期

我們遵照消費者保護法規定,商品抵達手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)之權益。

  • 7天鑑賞期並非 『試用期』,若商品經拆封、使用、以致缺乏完整性,將恕難為您辦理退貨。
  • 發現商品本身有瑕疵或商品交付錯誤,本公司將提供該商品免費退貨服務。請於收到商品24小時內檢附商品開箱影片或照片予本公司,客服人員將協助完成退貨。
  • *注意*手工製品即使相同款式,也可能會有外觀上的差異,不得以個人美觀或喜好等個人主觀因素退貨。

退貨流

請於收到商品7天內聯絡客服人員。建議於原訂單中留言,以快速對應到原訂單資料。

  • 提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱及數量」、「退貨原因及照片」。
  • 客服人員將在後台為您建立退貨單。
  • 客服人員將提供 「賣貨便代碼」 ,請就近至7-11超商交寄貨件。

退貨注意事

  • 欲退貨之商品需要保持全新狀態,且包裝完整(含包裝盒、贈品、配件、說明書等)。
  • 請在收到「賣貨便代碼」的4天有效期內完成寄件,超過期限則無法受理。

退款說

  • 信用卡退款:退回商品驗收無誤後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。信用卡退款時間依各家銀行有所不同,約14 – 21個工作天。若已過信用卡結帳日後才退刷,退款金額可能會落在下一期信用卡帳單。
  • 非信用卡退款:退回商品驗收無誤後,會直接把款項退還至原支付方式。*注意*若有任何問題,客服人員將透過郵件與連繫。

發票開

本公司小規模營業人,已向國稅局申請「免用統一發票」。


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